Air Fryer Philips Walita com defeito no sensor de reconhecimento do cesto
Respondida
João Monlevade - MG
04/03/2026 às 19:56
ID: 242347345
Realizei a compra no dia 27/03/2025 da Fritadeira Elétrica Air Fryer Philips Walita
Série 2000 XL Digital NA230.
Agora menos de um ano de uso, o sensor que reconhece o cesto na firtadeira apresenta defeito, aparece o erro e não aciona a fritadeira. O contato do cesto que conecta as sensor da fritadeira estava deslocado, passei uma cola e firmou novamente, mas mesmo assim o cesto não reconhece.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:44
Olá, Wender, boa tarde!
"Meu nome é Silvia e sou representante da Central de Atendimento da Philips Walita.
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto e entendemos o quanto situações como essa podem ser inconvenientes, especialmente quando o produto faz parte da sua rotina. Queremos que saiba que estamos aqui para ajudá-lo(a) e acompanhar seu caso com toda a atenção.
Para garantir uma melhor solução, orientamos que o produto seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas, onde uma equipe poderá realizar uma avaliação completa e identificar a melhor forma de resolver a situação.
Encaminharemos para o seu e-mail, de forma privada, o código de postagem para enviar o produto através dos correios dentro do prazo de 30 dias. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio durante esse processo, permaneço à disposição para ajudar. Seu protocolo de atendimento é *****.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a completa resolução.
Conte conosco e tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Philips Walita
0800 701 0203