Air fryer Philips Walita HD9206 com falhas graves de segurança alimentar e má qualidade
Em réplica
Brasília - DF
06/06/2025 às 20:44
ID: 219050889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a air fryer Philips Walita modelo HD9206 no dia 28/01/2025 e estou extremamente insatisfeito com o produto. O aparelho possui uma saída de ar com a grade muito aberta, o que permite a entrada de moscas, comprometendo completamente a segurança alimentar. Hoje mesmo, preparei uma carne à tarde e, em menos de 3 horas, ao ir comer, percebi larvas no último pedaço, causadas por ovos colocados por moscas que entraram pela saída de ar. Isso é extremamente perigoso à saúde!
Além disso, o modelo tem uma borracha no fundo da cesta que já se soltou, mesmo com todo cuidado no uso. Isso impede deixar de molho para higienizar, pois toda a água vaza.
Outro problema é o tamanho dos botões, que são tão pequenos que dificultam o manuseio.
Já tive outras três air fryers de outras marcas e nunca tive esses problemas. Esperava muito mais de um produto Philips Walita, marca que sempre considerei confiável.
Solicito uma solução imediata, pois esse modelo apresenta riscos à saúde e não tem condições de uso seguro.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:24
Olá, Fernando!
Conforme informado nosso produto foi desenvolvido com os mais altos padrões de qualidade para oferecer a você uma experiência superior. Fabricado com materiais duráveis e tecnologia de ponta ele proporciona um desempenho excepcional, no uso diário. Testado rigorosamente, garantimos que ele atenda às expectativas dos consumidores trazendo durabilidade e confiabilidade a longo prazo, por este motivo a garantia para defeito de fabricação são de dois anos.
Cada modelo de Airfryer tem características próprias estéticas e de funcionamento o consumidor ao adquirir deve verificar na loja (física ou internet) se todas as características do modelo escolhido lhe atende caso reste alguma duvida entrar em contato com CIC do fabricante, optando por adquirir será uma compra consciente do que deseja.
Salientamos que o produto Airfryer deve passar por limpeza e higienilização a cada utilização, o produto foi desenvolvido para preparo de alimentos e não armazenamento, indicamos após preparo retirar o alimento se não for utilizar de imediato e armazenar em um recipiente com tampa.
Qualquer duvida por gentileza retornar nos canais de relacionamento informar seu *******
Canais de relacionamento:
Em outros canais clicar no Link que temos outras opções para atendimento.
Telefones:******* Grande São Paulo ******* ******* ******* para demais localidades.
Outros canais: Outros canais: https://*******
Conte conosco sempre,
Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 19:01
Então faltou me chamar de burro porque não pesquisei e não fui numa loja física. Ok
Em que momento vocês deixam claro dos problemas dessa air fryer, não existe em nenhum canal de vocês. Onde acho essa informação da borracha do fundo do sexto pode cair por qualquer motivo e podendo ir pro lixo porque fica junto com os resíduos do fundo? Onde que tá escrito ou em forma de imagem que esses botões são impossíveis de ser girados por uma pessoa de estatura normal? Onde acho essa informação que a grade traseira da pra entrar qualquer tipo de praga como: barata, formiga, moscas e até uma lagartixa passa por ali. Já tive uma modelo do vocês que tinha uma contenção de inox na parte interna.
Tudo isso mostra que o produto é muito inferior a linhas anteriores e dos concorrentes.
Mas sem problemas já que se acham superiores, não irei morrer se eu comprar se outra marca. Só sei que essa air fryer será destruída irei gravar e postar nas redes sociais, porque isso aqui não deve nem ser doada para outra pessoa vai que ela pega uma infecção intestinal.
Obrigado pelo retorno!