Air fryer que derrete ao usar
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
18/10/2022 às 13:04
ID: 151466979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma air fryer high Connect no dia 23/09 a apenas 14 dias, e ao utiliza lá logo percebi que algo não estava funcionando bem, após usa lá pela segunda vez, percebemos que ela estava travando para abrir, quando conseguimos destravar vimos que ela derreteu o plástico da gaveta.
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 13:39
Olá, Admilson!
Conforme falamos, seu produto foi avaliado em nosso Posto Autorizado e foi solicitada nova gaveta completa em garantia.
Ao analisar o técnico notou um pequeno vão entre a gaveta e o gabinete que pode ter ocasionado o escape de calor. Chegando o novo acessório produto será testado e somente liberado se tiver tudo perfeito estado para utilização.
Salientamos que nossos produtos são fabricados de materiais nobres de qualidade e tecnologia avançada e apresentam total segurança na utilização e somente depois de muitos testes e aprovação pelos órgãos competentes são lançados e colocado para venda e com garantia pelo fabricante de dois anos.
Sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de relacionamento abaixo, tendo em mãos o número do seu protocolo:*******8.
CHAT: https://*******
Telefones:******* Grande São Paulo ******* ******* ******* para demais localidades.
Conte conosco sempre
Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 21:01
Obrigado pelo retorno, vamos avaliar quando estiver em funcionamento em casa.
Réplica da empresa
18/11/2022 às 17:58
Olá, Admilson!
Tudo bem com você?
Conforme falamos a Philips Walita trocou seu produto e consta que o novo ja foi entregue em 16/11/*******.
Por gentileza avaliar nosso atendimento é muito importante para Philips Walita saber a sua opinião.
Conte conosco sempre
Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil
Consideração final do consumidor
18/11/2022 às 18:12
Extremamente satisfeito com o atendimento da Srta. Vera Lucia, sabe ouvir, entende o lado do cliente e se posiciona na busca da satisfação mutua, cliente x fornecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10