Airfryer Philips Walita Enferrujada e com erro E4 12 dias Após Fim da Garantia - Total Descaso
Não resolvido
Serra - ES
12/08/2026 às 16:56
ID: 256305703
Efetuei a compra de uma Airfryer da Philips Walita pela Amazon no dia 30/07/2025, devido as experiências anteriores que tive com outras marcas, descidi acreditar nos produtos Walita pela sua qualidade reconhecida no mercado brasileiro, mas infelizmente hoje com 1 ano e 12 dias da compra da minha Airfryer percebi que a mesma está com sua parte interna toda enferrujada e esporadicamente apresenta um erro "E4" ambas condições relatadas por outros compradores nas avaliações na própria Amazon, acredito que se eu procurar acharei aqui no reclame aqui também, é incrível um produto ter está qualidade, talvez esa oxidação já estivesse começado anteriormente, mas não percebi, agora além do ferrugem começa este erro também, no que parece a marca fez o produto para suportar o tempo de garantia, pois né possível 12 dias após a garantia acontecer está situação é muito descaso com o cliente. Eu acreditava na marca, mas acredito que a qualidade hoje já não é a mesma dos produtos de antigamente.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:03
Olá Willian, bom dia!
Meu nome é Silvia sou representante de atendimento da Philips Walita.
Sentimos muito em saber que seu produto enferrujou, entendemos sua preocupação ao identificar sinais de ferrugem, especialmente em um item utilizado no preparo ou manuseio de alimentos.
Gostaria de reforçar que nos preocupamos muito com a qualidade de nossos produtos e por isso, queremos analisar o seu caso com atenção para identificar o que pode ter ocorrido e garantir a melhor solução possível.
Peço que encaminhe o seu produto para o posto autorizado para uma análise completa do técnico.
UDSERV UTILIDADES DOMESTICAS E SERVIcOS LTDA
RUA HERMES CURRY CARNEIRO, 225
ILHA DE SANTA MARIA
VITÓRIA
ES
*****
(27) 33231363
Ressalto que deve encaminhar uma 2ª via da nota fiscal que comprova a garantia, qualquer dúvida estou à disposição, seu protocolo de atendimento é o *****.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Silvia
Philips Walita
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 16:41
Não existe uma autorizada em minha cidade, apenas na cidade vizinha a uma distância considerável da minha residência, onde terei que arcar com gastos de locomoção de ida e volta tanto para deixar a Air fryer lá e depois novamente para buscar, sem nem saber se vão reparar ou não, quantos dias levará, a empresa vende um produto de baixa qualidade e eu tenho que me [Editado pelo Reclame Aqui] pra ir atrás para arrumarem, sem nenhuma certeza é uma vergonha.
Não recomendo, com os gastos que teria indo atrás desse reparo eu compro uma nova, de preferência de outra marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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