Philips Walita

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João Pessoa - PB

08/06/2026 às 12:44

ID: 250789737

Comprei uma Philips Walita Airfryer Série 1000 XL, 6,2 litros (modelo NA130/09, 220V) pela Amazon em 23/05/2026. O produto foi entregue em 25/05/2026 e, para minha surpresa, apresentou defeito com apenas 13 dias de uso.
No dia 07/06/2026, a air fryer simplesmente parou de aquecer. O timer continua funcionando normalmente, emitindo os sons habituais e aparentando estar ligado, porém a resistência não aquece, impossibilitando qualquer preparo de alimentos.
Trata-se de um produto novo, utilizado por pouquíssimo tempo e de uma marca reconhecida no mercado. A falha em tão curto período de uso causa grande transtorno e frustração.
Solicito uma solução rápida para o problema, seja por meio da troca do produto, reparo em garantia ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo retorno da Philips Walita com orientações para resolução do caso.
Número do pedido: *****
Data da compra: 23/05/2026
Data da entrega: 25/05/2026
Data em que o defeito foi constatado: 07/06/2026