Anel/ borracha de vedação do liquidificador Philips Walita 600W 8 velocidades c/ jarra Duravita 127V RI2087/91.

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São Paulo - SP

31/05/2022 às 07:41

ID: 144293039

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Tenho um liquidificador Philips Walita 600W 8 velocidades c/ jarra Duravita 127V RI2087/91, que está com vazamento entre a jarra e a peça rosqueável onde fica a hélice, acredito ser por conta do anel/ borracha de vedação que precisa ser substituído.
Gostaria de saber como faço para obter esse item, pois estou com um produto excelente e novo e não consigo utilizar por conta de um problema tão simples.n
Anexo imagem:
- do modelo do liquidificador;
- da peça onde fica a hélice; e
- do anel/ borracha de vedação em questão (preciso desse anel).

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

03/06/2022 às 10:13

Olá, Vanessa!

Tentei contato com com você no telefone cadastrado neste site deixei recado na caixa postal encaminhei SMS mas sem sucesso

Seu produto que esta fora da garantia do fabricante de dois anos já não é mais fabricado pela Philips cessou em ******* portanto fora da cobertura de peças conforme solicita CDC.

Infelizmente por este motivo não temos o acessorio em estoque para enviar para você.

Verificamos e a loja parceira da Philips JMSTORE ainda possui em estoque a peça que é vendida. Encaminhei para seu e-mail um cupom de desconto de 20% + frete grátis para possa adquirir o acessorio que necessita

Caso tenha qualquer dúvida por gentileza nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo, tendo em mãos o número do seu registro:*******4

CHAT: https://*******

Telefones:******* Grande São Paulo / ******* ******* ******* demais localidades.

Conte conosco sempre,

Vera Lúcia
Philips do Brasil.

Réplica do consumidor

06/06/2022 às 09:14

Vera te respondi no privado.

Réplica da empresa

06/06/2022 às 12:26

Olá, Vanessa!

Como seu produto que esta fora da garantia do fabricante de dois anos já não é mais fabricado pela Philips cessou em ******* portanto fora da cobertura de peças conforme solicita CDC.

Informamos que este acessorio é completo (saiu de fabrica assim) mesmo direto da Philips não tivemos somente o anel, quando era fabricado e tínhamos em estoque no anos ******* onde cessou a fabricação.

Indicamos a Loja parceira pois foi a única em nossa busca que tem o acessorio original Philips em estoque e enviamos cupom com 20% de desconto + frete grátis.

Caso tenha qualquer dúvida por gentileza nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo, tendo em mãos o número do seu registro:*******4

CHAT: https://*******

Telefones:******* Grande São Paulo / ******* ******* ******* demais localidades.

Conte conosco sempre,

Vera Lúcia
Philips do Brasil.

Réplica do consumidor

06/06/2022 às 18:16

Você não foi clara. Vem o anel com essa faca? Certeza??

Réplica da empresa

15/06/2022 às 07:06

Olá, Vanessa!

Sim o anel vai junto com a faca, quanto ao copo você poderá verificar no site se esta disponível, estando poderá utilizar o cupom de desconto + frete grátis para adquirir os dois na mesma compra terá desconto no total, pois este cupom poderá ser utilizado somente uma vez.

https://*******

Obrigada,

Vera Lúcia
Philips do Brasil

Réplica do consumidor

15/06/2022 às 07:46

Não encontro o copo para comprar na loja que indicou a faca. não sei se estou procurando pelo nome certo.
Vocês tem algum copo que sirva para o modelo do meu liquidificador?

Réplica da empresa

15/06/2022 às 08:15

Olá, Vanessa!

Como informado seu produto que esta fora da garantia do fabricante de dois anos já não é mais fabricado pela Philips cessou em ******* portanto fora da cobertura de peças conforme solicita CDC.

Você solicitou o anel e esse encontramos em estoque da loja no dia que enviamos o cupom se verificou no site e não consta eles não há em estoque para venda.

Sugiro se estiver disponível a faca+ anel para venda adquirir pois por nossas buscas não há em outros lugares para venda.

Obrigada,

Vera Lúcia
Philips do Brasil

Réplica do consumidor

24/06/2022 às 08:22

Eu já entendi que: Seu produto que esta fora da garantia do fabricante de dois anos já não é mais fabricado pela Philips cessou em ******* portanto fora da cobertura de peças conforme solicita CDC.
Então parem de repetir, por favor. Vamos ser objetivos.

Pode me informar se existe algum copo/ jarra Duravita que sirva para o modelo do meu liquidificador?
Também preciso dela, meu liquidificador está funcionando perfeitamente, preciso desses itens.

Réplica do consumidor

24/06/2022 às 08:28

https://**************?gclid=EAIaIQobChMIn5-m6PzF-AIVAT-RCh0ZRAP5EAQYBSABEgKkH_D_BwE

Esse copo serve?

Réplica da empresa

24/06/2022 às 08:52

Olá, Vanessa!

Verifiquei o link que envio é para outro modelo esta descrito COPO ALÇA CINZA LIQUIDIFICADOR WALITA HR2067 RI2044 o seu é RI2087 esta indisponível. Você poderá aciona-los (JMSTORE) nos canais de atendimento que esclarecerão suas duvida quanto a aquisição.
Sugiro se não adquiriu seu acessorio eles tem poucas peças em estoque e provavelmente não vira mais pois como informei para seu modelo não é mais fabricado os acessórios também.

Canais de atendimento JMSTORE:

Telefone:*******
Whats*******
E-mail: *******
Horários e dias de funcionamento:
Seg. à Sex. das 9h às 18h

Obrigada,

Vera Lúcia
Philips do Brasil

Réplica do consumidor

24/06/2022 às 09:10

Vera, nem um outro modelo serve para o meu aparelho?

Réplica da empresa

05/07/2022 às 08:09

Olá, Vanessa!

Conforme informei, somente o copo para seu modelo servira é um produto fora de linha e cobertura de peças, você solicitou o anel e indiquei em 06/06/22 com cupom de desconto de 20%+frete grátis onde poderia adquirir e deixei você ciente que teriam poucos em estoque.

Obrigada,

Vera Lúcia
Philips do Brasil