Philips Walita

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Itatiba - SP

04/03/2024 às 13:08

ID: 183836309

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Tenho um ferro de passar Philips Walita RI2147 que já está fora da garantia. Hoje ele parou de funcionar e eu entrei no site da Walita para procurar uma assistência técnica para levar ele. Eu não encontrei essa informação no site da Walita e entrei no canal de atendimento do site, como não havia uma opção relacionada a assistência eu optei por falar com um atendente. Ela me perguntou se eu comprei o ferro no site da Walita, eu disse que não me recordava e ela me disse que o canal era apenas para pós venda de comprar feitas pelo site. Eu insisti e perguntei então qual seria o canal correto e ela me passou um telefone. Eu entrei no site da Philips e não tive dificuldade em encontrar uma rede de assistências perto da minha cidade, a única ressalva que eu faço é que não consta nenhuma opção de contato, como telefone ou e-mail, apenas a razão social, isso é um problema para alguns consumidores. O meu questionamento é qual a propósito do site da Walita e do canal de atendimento do site se eles não tem utilidade alguma. Apesar do produto ser Philips Walita, eu sou da época em que as empresas eram independentes e ferro de passar era do portfólio da Walita, então seguindo essa lógica entrei primeiro no site da Walita. Podiam melhorar o serviço, uniquem os sites ou tirem o da Walita do ar.