Philips Walita

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Goiânia - GO

03/09/2026 às 19:37

ID: 258175029

Assunto: Defeito no copo do liquidificador Multiprocessador Philips Walita PowerChop 1000 (HR7304/92), compra recente, dentro da garantia
Prezados,
Venho relatar um defeito apresentado no meu multiprocessador Philips Walita PowerChop 1000, modelo HR7304/92, 220V, adquirido pela Amazon e recebido em 09/07/2026, portanto com apenas cerca de dois meses de uso e plenamente dentro do prazo de garantia legal e contratual.
Descrição do problema:
O motor do aparelho funciona perfeitamente:
Liga normalmente;
A lâmina do processador gira com força total, sem qualquer sinal de falha.
O defeito ocorre exclusivamente no copo do liquidificador (capacidade 1,5 L):
Ao acoplar o copo e ligar o aparelho, o motor funciona e faz barulho normal;
A lâmina do liquidificador gira por aproximadamente 3 segundos e, em seguida, para de rodar, mesmo com o motor continuando ligado e funcionando;
O comportamento é típico de engrenagem/acoplamento do próprio copo girando em falso, como se a peça que transmite o movimento da base para a lâmina do copo estivesse com defeito (gasta, espanada ou com folga excessiva).
Diante disso, entendo que se trata de defeito de fabricação no sistema de acoplamento/engrenagem do copo do liquidificador, e não de mau uso, uma vez que:
O aparelho tem apenas ~2 meses de uso;
Todas as demais funções (processador, moedor, etc.) estão operando normalmente;
O problema é restrito ao copo do liquidificador, com sintoma compatível com peça defeituosa.
Solicito, por gentileza:
Orientação para acesso à garantia, seja por:
Envio de peça de reposição (copo do liquidificador ou conjunto de acoplamento); ou
Indicação de assistência técnica autorizada para avaliação e reparo/troca;
Informações sobre prazos e procedimento para reparo ou substituição do componente defeituoso, sem custo, considerando que o produto está dentro do prazo de garantia.
Dados do produto e da compra:
Produto: Philips Walita Multiprocessador PowerChop 1000
Modelo: HR7304/92 (220V, 1000W, copo de 1,5 L, 6 acessórios)
Data de recebimento: 09/07/2026
Canal de compra: Amazon