Dificuldade em encontrar assistência técnica autorizada para Airfryer Philips Walita em Sorocaba - SP
Respondida
Salto de Pirapora - SP
12/03/2026 às 15:12
ID: 243097837
Boa tarde.
Possuo uma Fritadeira Airfryer XL Digital 6,2L modelo RI9270/91 da marca Philips Walita, que ainda se encontra dentro do prazo de garantia.
No entanto, estou enfrentando dificuldade para exercer meu direito à garantia, pois não estou conseguindo localizar uma assistência técnica autorizada na cidade de Sorocaba SP.
Já realizei o cadastro do produto no site da Philips e tentei utilizar a ferramenta de localização de assistências técnicas. Porém, o site apresenta erro ao tentar buscar uma assistência autorizada, impossibilitando a obtenção de informações sobre onde encaminhar o produto para reparo em garantia.
Diante disso, solicito o apoio da Philips Walita para:
Informar uma assistência técnica autorizada que atenda a região de Sorocaba SP, ou
Disponibilizar orientação e procedimento para envio do produto para reparo em garantia, caso não exista assistência autorizada na cidade.
Aguardo um retorno com as orientações necessárias para que o produto possa ser avaliado dentro do prazo de garantia.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:33
Olá, Rodrigo, boa tarde!
"Meu nome é Silvia e sou representante da Central de Atendimento da Philips Walita.
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto e entendemos o quanto situações como essa podem ser inconvenientes, especialmente quando o produto faz parte da sua rotina. Queremos que saiba que estamos aqui para ajudá-lo(a) e acompanhar seu caso com toda a atenção.
Para garantir uma melhor solução, orientamos que o produto seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas, onde uma equipe poderá realizar uma avaliação completa e identificar a melhor forma de resolver a situação. Seu protocolo de atendimento é *****.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a completa resolução.
Conte conosco e tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Philips Walita
0800 701 0203