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São Paulo - SP

14/09/2023 às 13:13

ID: 172041897

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Comprei um liquidificador RI2244 com uma jarra que tem anos de garantia por ser inquebrável. A jarra quebro e gostaria exercer a garantida do produto, apenas. Porém quando entro em contato com a Philipis Walita, me dizem que não podem me ajudar, por que comprei pelo APP do banco. E quando entro em contato com o banco, dizem que o fabricantes tem que me ajudar com temas relacionados à garantia. Comprei um produto caro da Philips pensando que não teria problemas como esse mas, aparentemente, agem como qualquer outra marca. Tentei contato mandando e-mail pelo site, e não ouve resposta..

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Resposta da empresa

18/09/2023 às 15:52

Olá, Gabriel!

Por gentileza encaminhar o produto base e copo juntamente com a nota fiscal imprimir a nota fiscal inteira ( na imagem que nos enviou tem a chave de acesso) para avaliação técnica em nosso Posto Autorizado e nos retorne nos canais de relacionamento da Philips Walita e não pelo site do Reclame Aqui para podermos dar continuidade a tratativa do caso.

Salientamos que o produto pode ser encaminhado por um portador de seu confiança.

Pelo CEP informado encontramos um Posto na sua cidade

Abaixo o link Busca Postos Philips:

https://*******

Sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de relacionamento abaixo informando seu *******.

CHAT: https://*******

Telefones:******* Grande São Paulo ******* ******* ******* para demais localidades.

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Philips Walita do Brasil