Philips Walita

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/06/2026 às 21:15

ID: 250394987

Comprei em março um ferro de passar roupa de última geração da Philips Walita pelo site oficial da marca, acreditando estar adquirindo um produto premium de uma empresa confiável. Porém, para minha surpresa, após apenas 10 dias de uso o aparelho simplesmente parou de funcionar.

Entrei em contato com o atendimento da empresa esperando uma solução rápida, principalmente considerando o curto tempo de uso do produto. No entanto, fui informada de que a Philips Walita não faria a troca do produto e que eu deveria procurar uma assistência técnica autorizada.

A situação ficou ainda pior quando acessei o link enviado pela própria empresa: uma das assistências técnicas cadastradas simplesmente NÃO EXISTE, e a outra fica em outra cidade (Taguatinga), gerando ainda mais transtorno para resolver um problema que não foi causado por mim.

Enviei e-mails relatando toda a situação e, até agora, não obtive qualquer resposta ou suporte efetivo da empresa.

Ou seja: gastei mais de R$ 1.000,00 em um ferro de passar que durou apenas 10 dias, e sigo completamente sem assistência, sem solução e extremamente decepcionada com o pós-venda da Philips Walita.

Esperava muito mais de uma marca desse porte. O mínimo seria um atendimento eficiente e respeito com o consumidor.