Ferro de Passar Philips Walita parou de funcionar em menos de 6 meses e Amazon/Walita se recusam a dar suporte ou acionar garantia
Respondida
Presidente Prudente - SP
11/06/2026 às 08:53
ID: 251096863
Comprei o Ferro de Passar PerfectCare Compact Essential Philips Walita Rosa 1800W, 110v - GC6842/32 em 27 de novembro de 2025, N do pedido ***** na AMAZON e desde 20/05/2026 o ferro simplesmente APAGOU, não liga mais! Antes de acionar o suporte, levei para o conserto e recebi um orçamento de 520,00 sendo que paguei 899,90 no produto, menos de 06 meses antes de pifar! OU SEJA, É DESCARTÁVEL?
Diante do orçamento absurdo entrei em contato com a Amazon, onde o site apenas da opção de "obter suporte do fabricante".
Entrei em contato com a Walita e recebi resposta de que "Como a compra foi realizada diretamente na Amazon, para solicitar a troca ou acionar a garantia, é necessário entrar em contato com o atendimento da Amazon ou com o serviço de garantia da própria marca."
E NESSE JOGO DE EMPURRA EMPURRA ESTOU SEM O PRODUTO ATÉ HOJE!
UM ABSURDO PELO VALOR DO PRODUTO E ASSITÊNCIA PRESTADA!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:44
Olá, Camila, boa tarde!
Meu nome é Silvia, sou analista de atendimento da Philips Walita.
Obrigada por me atender hoje, conforme conversamos será necessário o envio do produto ao posto autorizado para uma melhor análise.
Peço que encaminhe o produto para o endereço abaixo:
Etiqueta: *****
HDTV - SERVICO TECNICO LTDA
RUA MANOEL COELHO, *****
BAIRRO: SANTO ANTONIO
LOCALIDADE: SAO CAETANO DO SUL/SP
CEP: *****
TELEFONE: (11) 4227-5339
Qualquer dúvida estou à disposição para esclarecer, basta me enviar uma mensagem por aqui ou entrar em contato com nossa central de atendimento nos canais abaixo:
Telefones: (11) 2121 0203 Grande São Paulo / 0800 701 0203 demais localidadOutros canais: https://www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=HOUSEHOLD_PRODUCTS_GR%2BFOOD_PREPARATION_CA2
Outros canais: https://www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=HOUSEHOLD_PRODUCTS_GR%2BFOOD_PREPARATION_CA2
Atenciosamente,
Silvia
Philips Walita