Philips Walita

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

07/07/2026 às 11:34

ID: 253232151

Adquiri a Fritadeira Airfryer 6,2L Conectada Wi-Fi Série 5000 Philips Walita (RI9280) diretamente no site da empresa, principalmente pela funcionalidade de controle por aplicativo, que é apresentada como um dos diferenciais do produto.

Após a compra, constatei uma limitação importante que não estava clara no momento da venda. A Airfryer possui um desligamento automático de segurança: se permanecer em modo de pausa por mais de aproximadamente 20 minutos, ela desliga completamente.

O problema é que o aplicativo não permite iniciar um novo preparo ou ligar o equipamento remotamente. Ele apenas possibilita pausar e retomar um cozimento que ainda esteja ativo. Assim, se o equipamento desligar automaticamente após esse período, não há como continuar ou iniciar o preparo pelo aplicativo, mesmo que a Airfryer esteja conectada à internet.

Na prática, isso impede justamente a comodidade que motivou minha compra. Um exemplo simples seria programar os alimentos antes de sair de casa e, mais tarde, iniciar ou retomar o preparo pelo celular enquanto ainda estou no trabalho. Com essa limitação, isso é impossível.

Meu questionamento é: qual é o real benefício de um aplicativo que deixa de ser útil após cerca de 20 minutos de pausa? A funcionalidade anunciada cria a expectativa de um controle remoto efetivo, quando, na realidade, existem limitações importantes que não são informadas de forma clara durante a venda.

Não estou questionando a existência do mecanismo de segurança, mas sim a falta de transparência sobre essa limitação. Se essa informação estivesse claramente destacada na descrição do produto, eu provavelmente teria optado por outro modelo.

Solicito que a empresa esclareça essa limitação de forma explícita na divulgação do produto e apresente uma solução para os consumidores que adquiriram o equipamento acreditando que seria possível controlá-lo remotamente de maneira mais ampla.