Fritadeira Airfryer Essential XL Conectada Philips Walita

Olá, Carlos Eduardo

Tentei contatos no telefone cadastrado no Reclame Aqui e confirmado por você por mensagem privada neste site sem sucesso (mensagem telefone fora de área ou desligado)

O modelo adquirido por você RI9280/90 não é turbo conforme pode verificar no manual de instrução que acompanha o produto na introdução e sim Rapid Air que cozinha os alimentos de forma uniforme.

Quanto ao tempo de cocção pode variar pois ira depender de vários fatores, se estão congelados, gelados ou temperatura ambiente, espessura e se houve um pre aquecimento da airfryer. Como os alimentos são dispostos dentro do cesto, se os mesmos no meio do tempo estipulado foram virados a potencia escolhida isto também são fatores que influem no tempo de preparo. O que é informado no manual quanto a tempo de preparo é uma media aproximada do tempo que poderá ser menor ou maior e não exato.

Caso seu produto depois de testar com outros alimentos o tempo do preparo for muito maior do indicado por gentileza encaminhar para um Posto Autorizado para avaliação técnica.

Não localizando um posto Autorizado na sua cidade por gentileza retornar nos canais de relacionamento que será gerado um código de postagem sem custo para que envie seu produto pelos Correios.

Abaixo o link Busca Postos Philips:

https://*******

Informamos que modelo que adquiriu não acompanha assadeira (forma de bolo)como poderá verificar no manual pagina 8. O consumidor poderá utilizar qualquer recipiente que utiliza para preparo dos alimentos no forno convencional respeitando as medidas internas da cesta (largura e altura). A assadeira esta disponível para compra na loja parceira da Philips JMSTORE, geramos um cupom de desconto com frete grátis caso deseje adquirir, o mesmo foi enviado para seu e-mail.

Sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de relacionamento abaixo, tendo em mãos o número do seu protocolo:*******6.

CHAT: https://*******

Telefones:******* Grande São Paulo / ******* ******* ******* demais localidades.

Conte conosco sempre,

Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil.

Como vocês podem ler na resposta da Philips Walita é mencionado conforme o manual, porém esse mesmo manual (diga-se de passagem, é bem básico), e dificilmente uma pessoa leiga conseguira utilizar o wi fi nesse produto sem procurar um tutorial no Youtube.
É citado na resposta conforme manual, porém o manual vem dentro da caixa que é fechada, lacrada e etc... Como eu poderia ter tais informações, principalmente que não era turbo fryer se o mesmo manual vem dentro da caixa.
Enfim, tive um atendimento digno de uma marca qualquer, e não o de uma Philips Walita.
Deixo um conselho para todos que lerem minha reclamação, quando forem comprar algo, que façam pela internet, pelo menos assim terão o direito de devolver no prazo de 7 dias conforme o código de defesa do consumidor.
Philips Walita nunca mais me pega em uma dessas.
E, sra. Vera, sou cozinheiro profissional e tenho uma turbo fryer da Philips Walita, entendo bem sobre temperatura e como devo manipular diversos tipos de ingredientes.