Impossibilidade de encontrar refil para purificador de água Philips
Não respondida
São José dos Campos - SP
04/09/2026 às 11:54
ID: 258220149
Olá!
Gostaria de registrar minha total insatisfação e indignação com o pós-venda da Philips em relação ao Purificador de Água Philips Gelada, Fria e Natural (Modelo ADD5926BK).Comprei o produto confiando na credibilidade da marca, mas agora que chegou o momento de realizar a troca obrigatória do elemento filtrante, descobri que o Refil Filtro Philips XGuard ADD505 simplesmente não existe para venda em nenhuma grande loja, varejista ou marketplace do Brasil. O produto está completamente esgotado em todos os canais oficiais e parceiros.O purificador bloqueia o fluxo ou avisa no painel que a troca é necessária para garantir a qualidade da água, mas o consumidor é impossibilitado de fazer a manutenção básica porque a empresa não abastece o mercado com os insumos necessários. Trata-se de um bem essencial (água potável), e estou com um eletrodoméstico caro que corre o risco de virar um "enfeite" na cozinha por pura falta de respeito com o consumidor. Exijo uma posição clara da Philips Walita: quando o estoque do Refil ADD505 será normalizado no mercado brasileiro? Como a empresa pretende resolver o meu problema de imediato, já que não posso continuar utilizando o filtro vencido? Fico no aguardo de uma solução urgente (seja o envio direto de um refil ou o direcionamento para uma assistência que possua a peça em estoque).
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