Liquidificador walita RI2244

Question

Comprei o liquidificador walita RI2244 nas lojas Americanas em uma promoção da Black Friday, porém o produto foi extraviado. A loja me ofereceu enviar um novo produto ou estornar o valor. Antes eu tivesse pego o valor ao invés do produto. O mesmo chegou em Janeiro e após o 2 uso o copo do liquidificador começou a girar sozinho e desligar. Segue em anexo evidência. Levei tem uma autorizada, fiquei em torno de 1 semana sem o produto. No dia que me ligaram pra ir buscar que estava pronto. No teste antes da entrega estava com o mesmo problema. O técnico informou que várias aparelhos com o mesmo sistema estão dando defeito. Entrei em contato com a Wallita pedindo uma ajuda e estou aguardando a dias o retorno deles. O produto está na autorizada, me sentindo prejudicada e muito insatisfeita com a marca que sempre tanto confiei.  Obs não consigo enviar o vídeo por aqui. A disposição para enviar.

Accepted Answer

Olá, Gleice!

Obrigada pelo envio dos dados, apresentamos a solução para questão que nos trouxe, seu produto será trocado e acompanharei seu caso ate sua finalização.

Pedimos desculpas pelo ocorrido com produto e na demora no seu atendimento.

Sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de relacionamento abaixo, tendo em mãos o número do seu protocolo:*******1

CHAT: https://*******

Telefones:******* Grande São Paulo / ******* ******* ******* demais localidades.

Conte conosco sempre,

Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil.

Liquidificador walita RI2244

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor