phill imports store

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São Paulo - SP

31/03/2025 às 18:57

ID: 213583441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Título: Problemas com o pedido e solicitação de reembolso na Phill Imports

Descrição do problema:

Data: 07/11/2024

Entrei em contato com a Phill Imports para perguntar sobre meu pedido de camisas.
Data: 27/11/2024

Recebi uma resposta automática agradecendo meu contato.
Perguntei novamente sobre o estado do meu pedido, pois ele ainda não havia chegado.
Data: 27/11/2024

Recebi uma resposta pedindo desculpas pelo atraso, mencionando uma alta demanda e que meu pedido já havia sido enviado, prometendo um código de rastreamento.
Data: 06/12/2024

Entrei em contato novamente, pois as camisas não tinham chegado. Ofereci a opção de reembolso.
Data: 08/01/2025

Recebi uma mensagem pedindo desculpas novamente, explicando problemas com as importações e que estavam tentando resolver os pedidos pendentes.
Data: 22/01/2025

Solicitei o reembolso do meu dinheiro, pois não havia recebido o pedido. Fiz questão de ser compreensivo em minhas mensagens os caras nao respondiam, totalmente irresponsaveis.
Data: 25/01/2025

Pediram que eu enviasse minha chave Pix para proceder com o reembolso.
Data: 28/01/2025

Forneci meu número de telefone como referência para o reembolso. So estavam ganhando tempo
Data: 01/02/2025

Perguntei novamente sobre o estado do meu reembolso, pois não havia recebido o dinheiro.
Data: 08/02/2025

Expliquei que estava disposto a tomar medidas legais se não recebesse o reembolso mas queria que fosse normal
Data: 10/02/2025

Informaram que meu dinheiro seria depositado até o dia 20 de fevereiro, isso nao aconteceu
Data: 27/02/2025

Perguntei pelo comprovante de envio do meu dinheiro, pois não havia recebido nada.
Data: 12/03/2025

Perguntei novamente sobre o reembolso, expressando minha frustração pela falta de resposta.
Data: 31/03/2025

Após esperar mais um mês, ainda não havia recebido meu reembolso de ***** reais.
Conclusão:
Até a data, não recebi meu pedido nem o reembolso prometido sempre . A falta de comunicação, como brincam com o cliente e a atenção ao cliente foram muito insatisfatórias, eles estao com meu dinheiro ainda isso ja é um delito. Solicito o reembolso imediato de ***** reais. Nao comprem por favor desta loja estao [Editado pelo Reclame Aqui]


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Eles estao apagando as redes sociais.