Assistência técnica
Em réplica
Teresina - PI
20/11/2023 às 16:12
ID: 176287091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio na loja C&A de Teresina Piauí no dia 21/08/23. N nota fiscal: *******.
Um mês depois meu relógio entrou água, sendo que no ato da compra a vendedora me disse que era a prova dágua.
Fui na loja e levei o relógio e me disseram que a assistência fica em Manaus e pediu que eu ligasse no número que fica no verso do manual de instrução e garantia. Mais o número não funciona, Liguei várias vezes por várias semanas e não deu certo. Voltei lá e me passaram outro número pra que eu pudesse entrar em contato e continua do mesmo jeito. Chama que cai a ligação e até agora nada resolvido, me ajudem por favor. Já mandei um e-mail também e não me responderam.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 16:04
Olá Maria Sara
Nossa Assistência Técnica Central fica aqui em São Paulo e não em Manaus como te informaram.
De todo modo, nós vamos entrar em contato contigo para solucionar o seu caso o mais rápido possível
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 17:05
voltei lá na loja e me passaram o número da assistência técnica de São Paulo . já consegui entrar em contato com eles e já foi resolvido, já foi enviado o relógio para a assistência, estou aguardando resposta. Obrigada
Réplica da empresa
06/12/2023 às 17:07
Olá Maria,
Que bom que já conseguiu contato com a Assistência e que está sendo resolvido.
Réplica da empresa
11/01/2024 às 13:41
Olá Maria,
Tudo bem?
Tivemos a informação através da nossa Assistência Técnica que o seu caso foi resolvido.
Você já recebeu o relógio de volta?
Está tudo certo?
Aguardamos o seu retorno.