Atraso em postagem para cumprir o prazo de entrega.
Resolvido
Brasília - DF
10/01/2024 às 14:49
ID: 180139649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Relógio Masculino Greenwich Leather White Black 40Mm no dia 01/01/******* pelo site (pedido *******) e dentro deste ******* a entrega para o dia 10/01, qual me foi prometido. Até hoje (10/01) não postaram o pedido e preciso do relógio antes de sair de sair da cidade qual estou.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 12:02
Felipe, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso.
O seu pedido foi pago via boleto, e até então pela plataforma não tinha compensado o valor.
Ontem pela manhã nós entramos em contato com a plataforma que faz a intermediação do pagamento com o nosso site, e enfim no final da tarde de ontem eles confirmaram o seu pagamento.
Hoje mesmo estaremos enviando o seu pedido.
Réplica da empresa
11/01/2024 às 14:37
Felipe, aqui está o código de rastreio do seu envio:
https://*******
*******
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão!
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 18:01
Obrigado, pela atenciosidade que me deram para resolver o problema!
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 18:04
A empresa deu prioridade e devida atenção para solucionar o problema que havia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10