Atraso na Entrega e Falta de Atendimento
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
01/04/2025 às 13:34
ID: 213651623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um relógio na loja Phillip London com a promessa de entrega em 24 horas, porém, até o momento, o produto não foi entregue, segundo o site de rastreio da encomenda está com o status (CANCELADO) mas não ouve nenhum contanto. Além disso, venho tentando contato por telefone e e-mail, mas não obtenho nenhuma resposta. A previsão de entrega era dia 26/03 e hoje dia 01/04 venho fazer essa reclamação.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 10:13
Felipe, bom dia!
Lamentamos pela falta de contato no mesmo dia em que você mandou o e-mail.
A transportadora estava com dificuldades para enconrtar o número da sua residência, como você mesmo informou depois por e-mail, os números ai da sua rua estão passando por mudanças, e por esse motivo eles estão desordenados.
Mas só registrando que fizemos um novo envio, e foi confirmado o recebimento no dia 02/04.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 10:35
Só demoraram para responder mas foram bem prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7