Gato por lebre
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/12/2024 às 00:37
ID: 203614251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos pelo site da Philly champions pagando mais de ******* reais.
Me enviaram os produtos proveniente do ali express que não custa somados nem 80 reais. Produto inclusive diferente do mostrado.
E ainda na descrição do produto colocaram outro produto roupa de bebê no intuito de enganar a Receita Federal
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 00:42
Olá, Rafael! Tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Como conversamos no WhatsApp e como consta nas nossas políticas de Envios e Prazos, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais! Quando o nosso estoque à pronta entrega, aqui no Brasil, se esgota, enviamos diretamente dos nossos fornecedores internacionais, justamente para evitar possíveis atrasos e demoras (como aconteceu no seu caso, quando o ******* bem antes do prazo estipulado). Isso não é um sinal de má qualidade, mas sim de um melhor custo-benefício!
E, como ocorre com todos os produtos e todas as lojas, é possível encontrar itens parecidos em outros lugares. O nosso diferencial é que temos contato direto com a fábrica que realiza a produção. Por isso, estamos sempre em busca de melhorias e de melhores preços. Além disso, normalmente os pedidos não são taxados, mas, quando são, nós mesmos arcamos com o valor das taxas, sem trazer nenhum custo adicional ao cliente. Caso você comprasse em outro lugar, como o mencionado por você, poderiam haver mais impostos a serem pagos até que o produto chegasse à sua residência, podendo até mesmo ultrapassar o valor original do produto.
Sobre a embalagem, como também mencionado anteriormente, os nossos fornecedores podem ter confundido os produtos e os seus respectivos nomes na hora de embalar. Isso não é, necessariamente, uma ação para enganar a Receita Federal, até porque o que conta é o peso do produto, e não o nome. O produto pesa cerca de 1kg, e os Correios já geraram o imposto com base nesse peso. Se fosse, de fato, uma roupa, por exemplo, seria bem mais leve e o imposto seria menor ou, às vezes, nem existiria.
No geral, esperamos ter esclarecido as suas dúvidas e pedimos desculpas pelo transtorno. Também vimos que você mencionou que os produtos são diferentes do anunciado. Porém, ao analisar a imagem que você anexou, constatamos que são totalmente idênticos. Aconteceu algum problema com o produto? Estamos aguardando a sua resposta e estamos à disposição para qualquer dúvida ou problema!
Atenciosamente,
Philly Champion's