Dívida não retirada do Serasa após quitação
Resolvido
São Luís - MA
04/08/2025 às 19:17
ID: 223734441
Fiz um acordo e pagamento de um dívida no dia 25/07/2025 com a empresa, me deram carta de quitação e informaram que em até 5 dias úteis estaria tudo ok em órgãos de proteção ao crédito. Já se passaram mais de 5 dias úteis e a dívida permanece, tanto como dívida como em atraso no site do Serasa o que está me prejudicando. Entrei em contato com a empresa duas vzs e nenhuma solução foi tomada até agora.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 13:57
Olá, Thalyson.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Conforme conversamos, seu nome já foi removido dos registros de negativação. Seguimos monitorando para garantir que não haja nenhuma nova pendência vinculada ao seu CPF.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 20:38
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10