Philozon - Geradores de Ozônio

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Tangará da Serra - MT

11/11/2025 às 04:02

ID: 231561177

Sou enfermeira e profissional da área da saúde, adquiri em janeiro de 2025 um Gerador de Ozônio modelo Medplus V da Philozon Indústria e Comércio de Geradores de Ozônio Ltda, confiando na reputação da empresa, reconhecida nacionalmente pela qualidade de seus produtos.

No entanto, desde o início, o equipamento apresentou duas falhas técnicas que comprometem totalmente o funcionamento, evidenciando defeito de fábrica. Ressalto que o produto ainda está dentro do prazo de garantia e já foi quitado em aproximadamente 50% do valor total.

Durante a venda, não fui informada de que este modelo não seria mais fabricado pela empresa, o que compromete futuras manutenções, trocas de peças e continuidade de uso. Essa é uma informação essencial que deveria ter sido transparente no momento da compra, pois impacta diretamente o investimento e a segurança do cliente.

A empresa alegou que demorei para testar o aparelho, porém esclareço que esse período foi necessário para adequar o local de uso às normas da Vigilância Sanitária, condição indispensável para operar o equipamento de forma legal e segura. Não houve negligência, e sim responsabilidade profissional.

Devido às falhas do aparelho e à necessidade de manutenção, perdi atendimentos que já poderiam estar sendo realizados, o que representou um prejuízo direto que estimadamente poderia estar representando o calor refente as parcelas do mesmo, além de danos à minha agenda e imagem profissional.

Diante disso, solicito uma solução imediata e ética, como substituição do equipamento por outro novo e funcional, ou reembolso integral do valor pago, considerando o transtorno, o prejuízo financeiro e a quebra de confiança.
Escolhi a Philozon pela credibilidade no mercado, mas infelizmente minha experiência como cliente foi decepcionante. Espero que a empresa reveja sua postura e valorize o profissional que acreditou na marca.