Recebi produtos de outra pessoa e não consigo contato com a loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/10/2025 às 15:07
ID: 228642469
Fiz uma compra pelo site. Na sexta feira dia 03-10-25 recebi a caixa com meu nome tudo certo, porém ao abrir a caixa me deparo com nota fiscal e produtos de outra pessoa.
Já tentei contato pelo wpp, enviei e-mail, chamei no direct, comento nos posts deles e NADA.
nenhuma resposta.
Preciso que resolvam meu problema ou estornem meu pagamento, não vou pagar por algo que não foi o que eu pedi.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/10/2025 às 19:05
Olá, Elizabeth Nunes!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Verificamos que sua mensagem foi enviada em um dia não útil (sábado), por isso nossa equipe só conseguiu retornar hoje, assim que retomamos o atendimento. Já estamos em contato direto com você e o processo de correção do envio está em andamento para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba seus produtos corretamente e tenha a melhor experiência com a Phinna.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Phinna Cosméticos
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 19:07
Entraram em contato comigo e irão me enviar os produtos corretos.
Eu agradeço o retorno e a resolução da minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10