Agendamento de revisão
Em réplica
São José - SC
12/05/2025 às 15:14
ID: 216871151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo precisar agendar revisão no meu veiculo por atingir a quilometragem indicada no manual, entrei em contato com a concessionária PHIPASA da Fiat, localizada na Av. Ivo Silveira em Florianópolis, uma tremenda burocracia, perguntas repetidas, demora em confirmar o agendamento da revisão. Durante estes contatos perguntaram se teria alguma coisa a mais a ser verificada ou se seria somente a revisão mesmo. Mencionei que estou com um mal contato em uma entrada usb, porem fui informado que se trata de um serviço elétrico e para isso so tem agendamento disponível para o mês de agosto
Em um outro momento, entrei novamente em contato com a empresa para saber qual o valor aproximado da revisão, e me passaram um outro numero de contato e outra pessoa para falar.
feito esse contato no dia 12/05/2025 pela manhã, ate as 15h10 do mesmo dia não tive a resposta da minha solicitação. fiz um novo contato cobrando uma resposta.
A revisão ainda não foi realizada, mas ja vou para a concessionaria insatisfeito com os ocorridos ate o momento.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:00
Boa tarde, lamentamos o ocorrido, mas estamos com nossa demanda maior que o normal pelo motivo que estamos atendendo clientes de outra autorizada que está fechada. Assim que possível nossos consultores entrarão em contato para passar o valor solicitado. Referente as perguntas são necessárias para verificar o tipo de serviço e garantia do veículo.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 15:42
Uma pena, até o momento, dois duas após a reclamação não tive o retorno da pessoa para me passar uma simples informação.
Até posso entender que estão com uma demanda acima do normal, mas também me considero um cliente e gostaria de ter um pouco de atençao e respeito do consultor.