Sensor de combustível com defeito e demora na pos venda.
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 22:20
ID: 237949865
Comprei um sensor de combustível com este vendedor e, com apenas 70 dias de uso, a peça parou de funcionar. Entrei em contato com o suporte e segui todas as orientações técnicas passadas, porém o problema persiste.
O maior problema tem sido o atendimento: cada vez falo com um atendente diferente, a conversa não avança e ninguém resolve a situação. Gostaria de lembrar que, por se tratar de um bem durável, o Código de Defesa do Consumidor garante 90 dias de garantia legal contra defeitos.
Exijo uma solução imediata (troca ou devolução do dinheiro), pois o veículo depende da peça para funcionar corretamente. É inadmissível o desgaste que estou sofrendo para exercer um direito básico.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:24
Olá, Igor, boa tarde!
Gostaríamos de confirmar que a sua solicitação foi solucionada, conforme as diretrizes da garantia legal do produto.
Lamentamos novamente pelo transtorno inicial e pelo desgaste no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Phipasa