Gel fixador vegano com textura arenosa e dificuldade de contato com o SAC
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 15:03
ID: 229424169
No dia 14.10.2025, fui até a perfumaria e comprei um gel fixador vegano, tra lá lá Kids e fui usá-lo em minha filha no dia seguinte, e quando fui passá-lo ele estava com umas bolinhas com sensação de areia e ao passar em seu cabelo ele ficou com essas bolinhas aparecendo, ele se encontra na validade 04.2028, tentei contato com o sac pelo telefone da embalagem, porém, o mesmo só fica dizendo que todos os atendentes estão ocupados, um verdadeiro descaso já que cheguei a ficar em linha 20 minutos esperando e por várias vezes.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 17:09
Olá, Rachel, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o uso de nossos produtos. Enviamos um e-mail para obter mais informações e resolver a situação o mais rápido possível, pois o seu bem-estar é nossa prioridade.
Conte conosco para cuidar com carinho!
Atenciosamente,
SAC Phisalia
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Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 12:06
Resolveram o problema assim que receberam a reclamação, enviaram outro produto em ótimo estado e um brinde . Obrigada pela atenção e comprometimento em solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10