Shampoo infantil causa irritação nos olhos, contrariando alegação de não irritabilidade.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Seguro - BA

01/11/2025 às 18:01

ID: 230805219

Comprei um kit de shampoo, condicionador e creme de pentear tra la lá Kids para minha filha. Toda vez que eu usava o shampoo ela começava chorar e eu não sabia o que era pois o produto informava que não orritava os olhos. Hj fui lavar novamente e ela chorou e decidi fazer o teste em mim. Peguei um pouco do shampoo e lavei meu rosto. Meu olhos começaram arder na mesma hora. Lavei meus olhos e um olho começou arder muito como se tivesse areia dentro. Meu olho ficou muito irritado pois o shampoo que consta de não irrita os olhos arde muito e irrita muito. Como fazem um produto informando uma cosia e não cumprem! Isso é caso de [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente por ser produto para criança.

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 10:31

Olá, Natalia bom dia!

Esperamos que você esteja bem!

Lamentamos sinceramente o ocorrido com o uso de nossos produtos. Enviamos um e-mail para obter mais informações e resolver a situação o mais rápido possível, pois o seu bem-estar é nossa prioridade.

Conte conosco para cuidar com carinho!

Atenciosamente,
SAC Phisalia
******* (WhatsApp)
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Consideração final do consumidor

22/12/2025 às 14:33

Após a minha reclamação eles entraram em contato e mandaram outro kit para mim. Foram bem prestativos e atenciosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10