Qualidade inferior
Resolvido
Sorocaba - SP
01/09/2022 às 07:19
ID: 149461119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá alguns anos peço os ativos manipulados na phito com bastante frequência pois sou fisioterapeuta dermatofuncional e gostava de pedir tanto os ativos para realizar em cabine, quando para repassar para as clientes em uso home Care.. Os últimos ativos que pedi já não veio com a mesma qualidade interferindo nos resultados dos meus atendimentos. Não sei o motivo da qualidade dos produtos estar tão inferior as anteriores que pedi,mas quem conhece ativos e é acostumado a trabalhar com eles sabe bem quando tem qualidade. Os produtos não são baratos, portanto esperamos exatamente aquilo que pedimos. Fora o atendimento que era excelente vem caindo bastante também.
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 13:40
Olá Débora!
Primeiramente obrigada pela iniciativa em nos procurar, meu nome é Fabiana - sou Gerente de Atendimento aqui na Phito Fórmulas.
A nossa farmacêutica Dra Thais, responsável pelo laboratório já entrou em contato para analisar o ocorrido e assim dar todo respaldo necessário.
Já tomamos providências relacionadas ao seu atendimento a fim de continuar garantindo uma experiência diferenciada através de nosso atendimento. E tenha certeza que não mediremos esforços para assegurar a sua satisfação, investindo na melhoria contínua.
Mais uma vez obrigada!
Fabiana Real
Farmacêutica Responsável de Atendimento******* *******
Consideração final do consumidor
29/09/2022 às 21:44
A empresa teve interesse em resolver o problema, me deram um retorno e assim alinhamos as informações em relação ao produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10