Impossibilidade de baixar carta de permanência devido a erro cadastral no email junto à Unimed Ferj.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 12:08
ID: 242719675
Preciso que um email cadastral seja acertado para que eu possa baixar a carta de permanencia pelo canal do beneficiario da Unimed Ferj.
Quando acesso o canal do beneficiario diz que o email nao esta cadastrado e me orienta para falar com o SAC. Inacreditavelmente o SAC da Unimed Ferj nao consegue acertar uma questao cadastral, mesmo o site dizendo para entrar em contato com o SAC. Por conta deste detalhe nao consigo baixar a carta de permanencia, algo que obtive mes passado de forma imediata pelo proprio SAC. Falam em 5 dias uteis para solucionar o problema. Cadastro nao se resolve por prazo é algo imediato.
Protocolo na Unimed: *****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:39
Prezado Sr., boa tarde.
Verificamos que a sua manifestação refere-se a um atendimento relacionado à Unimed FERJ.
Informamos que a Phitofarma não possui qualquer vínculo com a operadora mencionada nem com o atendimento citado em sua reclamação, motivo pelo qual não temos acesso aos sistemas ou aos dados necessários para auxiliá-lo na regularização cadastral ou na emissão da carta de permanência.
Sugerimos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada diretamente à Unimed FERJ ou aos canais oficiais de atendimento da operadora, para que possam analisar e solucionar a situação relatada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Phitofarma
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 19:01
Houve um equivoco. Vou fazer a reclamacao a instituicao correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 09:29
Prezado Sr.,
Agradecemos o retorno e a gentileza em esclarecer o ocorrido.
Ficamos à disposição caso necessite de qualquer informação relacionada à Phitofarma.
Atenciosamente,
Equipe Phitofarma