Phitofarma - remédios com alteração de cor

Assunto: Solicitação de Detalhamento da Reclamação Unidade Santo André

Prezado(a) Sra. Maria

Agradecemos por nos informar sobre a situação relatada com as cápsulas adquiridas em março de *******.

Para que possamos analisar o ocorrido com maior precisão e tomar as providências cabíveis junto à unidade responsável, pedimos, por gentileza, que nos informe:

Se chegou a registrar essa reclamação diretamente com a unidade de Santo André;

Em caso positivo, em qual data e com quem foi realizado o contato;

Detalhes adicionais sobre o lote, produto manipulado, número de pedido ou receita (se disponível);

E, se possível, o envio de uma foto das cápsulas que apresentaram alteração de cor.

É importante esclarecer que cada unidade da Phitofarma possui seu próprio laboratório e produção local. Por isso, todas as tratativas e apurações devem ser conduzidas diretamente com a unidade onde o pedido foi realizado, com o devido acompanhamento da franqueadora.

Ficamos à disposição para auxiliar neste processo e garantir que tudo seja resolvido com agilidade e responsabilidade.

Atenciosamente,
Letícia
Phitofarma Ouvidoria / SAC