Phitris - Clínica De Ortopedia E Fraturas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/11/2022 às 09:36

ID: 152755723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia a todos.
Temos uma situação que é do dia a dia e a incapacidade de resolução da Careplus juntamente com a clínica é inacreditável e, eu como cliente e paciente, fico no meio disso tudo tentando resolver e sou o mais afetado. Tenho duas solicitações de tratamento, uma de 10 sessões de fisioterapia e outra de 03 infiltrações. Ambas já foram solicitadas e as aprovações se arrastam por mais de uma semana, na verdade, mais de 10 dias. Ligo para a clínica e ela diz que está com a Careplus e que essa autorizou errado, ligo para a Careplus e essa diz que está tudo certo. É um absurdo isso, visto que esse é um trâmite SIMPLES, DIÁRIO.
Minha insatisfação com o convênio é gigante e estou abrindo uma reclamação na Agência Nacional de Saúde, bem como estou indo ao Reclame aqui para ambas instituições que estão me atendendo.
Fico no aguardo de, pelo menos, um retorno e entendimento do que está acontecendo, além da solução mais rápida possível.
O pior é ficar igual um imbecil no meio das duas instituições precisando do atendimento.
Luís Eduardo Bertuccini Zagretti.
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