Phitris - Clínica De Ortopedia E Fraturas

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São Paulo - SP

18/07/2026 às 22:00

ID: 254268307

Em 10/07/2026 entrei em contato com a clínica Phitris com o objetivo de agendar sessões de RPG, e fui informado que não havia datas disponíveis e deveria retornar o contato diariamente para verificar se apareciam datas disponíveis.

Em 14/07 retornei o contato, informaram que haveria agenda disponível para o dia 15/07 porém não aceitavam meu convênio, sendo assim eu pagaria particular o valor de R$105 por sessão.

Em 15/07 compareci a clínica para realizar a sessão, na hora do pagamento a atendente me perguntou se eu pagaria o valor individual ou o valor por sessão, optei por pagar o valor da sessão e a mesma me informou que o valor era de R$105, sendo assim segui com a conclusão do pagamento.

No dia seguinte, 16/07 recebi no whatsapp a informação que o valor estava errado, e na verdade o valor era de R$150 e eu deveria fazer o pagamento da diferença, de imediato questionei essa informação de "equívoco" pois não me parece razoável receber a informação do preço on-line, ser cobrado por esse mesmo preço presencialmente, ser emitido recibo e nota fiscal com esse mesmo valor de R$105 e só no dia seguinte identificarem que o valor estava errado.

Na sexta-feira 17/07 recebi uma nova mensagem de cobrança, pedindo para que eu pagasse a diferença do valor, e mais uma vez, já chateado com essa situação, informei a atendente que não havia respaldo do CDC para essa cobrança, mas aceitei fazer o pagamento da diferença para não ficar recebendo cobranças desse valor.

Portanto venho por meio desse canal relatar minha insatisfação e a conduta infratora da empresa, vocês ofertaram um serviço no valor de R$105, e conforme eu informei à atendente, eu só agendei a sessão pois o valor que a mesma me informou estava dentro do meu orçamento, o valor de R$150 já não está, e por esse motivo eu perdi tempo, dinheiro, e ainda ganhei um transtorno que foi ser cobrado por um valor que eu não devia à empresa!

O Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que toda informação ou publicidade suficientemente precisa veiculada pelo fornecedor sobre um produto ou serviço passa a fazer parte do contrato. Isso significa que a loja ou empresa é obrigada a cumprir exatamente o que foi prometido.

Eu já solicitei o cancelamento das minhas próximas sessões e não tenho interesse em obrigar a clínica a cumprir a oferta, no entanto eu quero ser ressarcido pelo valor que foi cobrado indevidamente.

A primeira sessão de RPG inclui uma avaliação anamnese, no dia que eu compareci a sessão o sistema da clínica estava apresentando lentidão e travamentos, o que comprometeu boa parte da minha sessão, e vale considerar anamnese essa que não será reaproveitada em outra clínica de fisioterapia.

Portanto eu fui completamente prejudicado por essa informação "errada" que desencadeou outros prejuízos já relatados. Fico no aguardo do posicionamento da empresa e do ressarcimento dos valores devidos.