Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2022 às 19:20
ID: 145506043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 11/6 comprei duas caixas de máscara e até o dia de hoje não recebi o produto, sendo que já foi pago. Enviei e-mail contestando a entrega e não obtive retorno .
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 08:38
Olá Sr. Gilberto,
Acusamos o recebimento da sua reclamação por e-mail e respondemos a sua solicitação pelo mesmo meio de comunicação.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Cordialmente.
Equipe Phitta mask
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 09:20
Aguardo com urgência o retorno
Réplica da empresa
22/06/2022 às 14:59
Olá Gilberto
Primeiramente queremos pedir desculpas pela demora no retorno do seu contato e por todo transtorno causado.
Infelizmente estamos com instabilidade em nosso site e por esse motivo você não recebeu o link para rastreamento, mas o seu pedido já está a caminho e o status de entrega já foi enviado para o seu e-mail.
Lamentamos o ocorrido e já estamos trabalhando para corrigir o problema do sistema e melhorar o nosso processo.
Permanecemos à disposição
Equipe Phitta mask
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 16:58
Me desculpa, esse é um problema de vcs e não do consumidor, no mínimo de alguma forma deveria ser informado e não ter ficado sem nenhum Tipo de informação. Até que o produto seja entregue, a minha reclamação vai continuar no reclame aqui
Consideração final do consumidor
23/06/2022 às 10:58
Experiência péssima
Com
Essa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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