Falta de suporte para retirada de.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/08/2025 às 17:46
ID: 225000811
Estou tentando pegar convites pra colação de formatura a dias e não tenho o suporte necessário da empresa. Os telefones de contato não atendem e nem respondem via WhatsApp, os e-mail são enviados mas também sem retorno. O pagamento da colocação foi efetivado mas quando há tentativa de retira dos convites na plataforma informando aparece como cliente desistente. O prazo pra retirada dos convites é até amanhã dia 21/08/2025 estou extremamente preocupada.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:42
Prezada Anny,
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato.
Verificamos a situação relatada e gostaríamos de esclarecer que o bloqueio apresentado na plataforma não está relacionado ao pagamento do evento festivo, mas sim à sua situação acadêmica junto à instituição de ensino.
Conforme previsto em contrato de adesão mesmo com a adesão e o pagamento do evento realizados, caso haja qualquer pendência acadêmica, o sistema automaticamente impede a liberação dos convites e a participação na cerimônia até que a situação seja regularizada junto à instituição.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Phocus4