Fotos compradas com marca d'agua - Phocus4
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2025 às 11:37
ID: 218217145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz as fotos da minha colação e paguei por duas delas, mas as fotos vieram com a marca d'agua e ninguém me responde para resolver o problema. Nos telefones disponiveis ninguém atende e no whattsapp um atendente virtual me joga pra outro telefone que também me joga para mais outro e nunca tenho um retorno sobre o produto que eu paguei.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 10:59
Olá, Isabel!
Tivemos, por um período, uma instabilidade em nosso sistema, o que pode ter dificultado o acesso às imagens. Por isso, realizamos o envio das fotos também para o seu e-mail informado quando você efetuou o cadastro.
Verificamos em nosso sistema que você já fez download das imagens, o que confirma que a situação foi solucionada com sucesso.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Phocus4
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 22:02
A cerimonia foi bonita e legal mas o atendimento deles deixa a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5