JUROS ABUSIVOS
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 12:25
ID: 252024717
Estou registrando esta reclamação em razão da cobrança de juros que considero indevida para participação na minha colação de grau festiva.
Ao analisar meu contrato, verifiquei a inclusão de um termo aditivo referente à autorização de uso de imagem, cláusula com a qual não concordei. Seguindo as orientações fornecidas pela própria instituição e adotadas por outros alunos, formalizei minha manifestação por e-mail solicitando a adequação contratual.
Durante esse período, o contrato permaneceu pendente de análise e o acesso ao sistema/aplicativo para pagamento ficou bloqueado, impossibilitando a regularização imediata do valor devido. Mesmo diante dessa situação, que não ocorreu exclusivamente por minha responsabilidade, foram lançados juros sobre o valor originalmente contratado.
Ao entrar em contato com a empresa para solicitar a retirada dos encargos, recebi apenas a informação de que os juros não seriam removidos, sem uma justificativa detalhada ou análise individualizada do caso. Entendo que não é razoável transferir integralmente ao consumidor as consequências de um atraso que também decorreu de questões contratuais e operacionais que dependiam da própria instituição.
Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e realizar o pagamento do valor principal contratado. Contudo, solicito a reavaliação da cobrança dos juros e a apresentação de esclarecimentos claros sobre os fundamentos que justificam sua manutenção.
Espero que a empresa analise o caso com atenção e apresente uma solução justa e razoável.