Phoenix Assessoria Imobiliária e Financeira

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São Paulo - SP

07/04/2025 às 23:50

ID: 214205127

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No dia 26 de março, recebi uma proposta de quitação do meu veículo com as informações passadas pelo consultor *****. De acordo com a análise realizada, fui informado de que teria direito a um estorno no valor de R$ *****. Para dar prosseguimento ao processo, efetuei um pagamento de R$ ***** no meu cartão de crédito, conforme orientação do consultor.

Segundo *****, o estorno seria realizado e creditado na minha conta dentro de um prazo de até 7 dias úteis. No entanto, já se passaram mais de 7 dias e até o momento não houve nenhum retorno ou estorno do valor prometido. Diante disso, entrei em contato com ele, informando que não desejava mais dar continuidade ao atendimento e solicitando o estorno do valor pago. Contudo, ele se negou a realizar o pagamento.

Reforço minha insatisfação com a falta de cumprimento do que foi acordado e reitero o pedido de estorno imediato do valor que paguei. Exijo uma posição clara e uma solução para este problema.