Reclamação respondida

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Indaiatuba - SP

30/10/2020 às 13:52

ID: 114361599

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Encontrei um veiculo na internet por anuncio da Phoenix Automóveis Multimarcas em Campinas/SP, razão social Souza e Bernardo Comercio de Veículos Ltda. Como só poderia ver o carro alguns dias depois, fiz um sinal de R$*******,00 como intenção de compra. Esse sinal seria devolvido caso a compra não fosse efetivada na negociação. No final, a negociação não deu certo e não tive meu dinheiro devolvido. Entrei em contato com a empresa solicitando a devolução. Me enviaram um comprovante de que haviam feito a TED porém esse comprovante estava com o numero da autenticação bancaria ilegível e o valor não retornou para minha conta. Solicitei novamente o numero da autenticação mas não me enviaram. Ficam me passando de uma pessoa para a outra e ninguém resolve, nem o dinheiro volta para conta. Deixam a entender que fizeram um comprovante de transferência falso, com uma autenticação bancária [Editado pelo Reclame Aqui] e no final o fato é que estão de posse de um dinheiro que não pertence a essa empresa.

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Resposta da empresa

03/02/2022 às 15:13

BOA TARDE !!!
SINAL FOI DEVIDAMENTE DEVOLVIDO AO CLIENTE !!!
MESMO TENDO AS INTRUÇOES DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA DEVOLVEMOS O SINAL !!!
ATT PHOENIX AUTOMOVEIS MULTIMARCAS CAMPINAS SP