Venda com evento expirado - Sympla - Phoenix Boliche, Jundiaí, SP
Respondida
Itupeva - SP
17/09/2022 às 22:05
ID: 150350421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa noite!
No dia 31/08/******* as 21h58, realizei o pedido de número 1YQUZ4PKU0E, referente a dois ingressos sob o número SNU1-DW-4YRE e SNU1-DW-4YSZ pago via cartão de crédito via Sympla - Phoenix Boliche, Jundiaí, SP.
Hoje dia dia 17/09/******* fui utilizar os ingressos e os mesmo a estavam encerrados. Quando fui verificar o prazo de utilização era até 31/08/******* as 23h59? Como cancelado ? O horário de funcionamento do estabelecimento Phoenix Boliche é de:
* Terça à Quinta das 18h às 22h
Sexta das 18h às 20h
Sábado das 16h às 18h
* Domingo das 16h às 22h
Porque um produto com prazo vencido estava disponível para compra? Essa prática de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor é rotina do Sympla - Phoenix Boliche, Jundiaí, SP?
Fico no aguardo do estorno total dos meus ingressos.
Marcos Antônio Romano
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Resposta da empresa
19/09/2022 às 13:32
Olá sr. Marcos.
Nossos eventos são renovados mensalmente, Por isso ao acessar o evento após o dia 31 de agosto o mesmo se encontrava encerrado, Porém seus ingressos tem validade de 30 dias para uso, conforme regras descrita no evento, sendo assim pode utiliza lós até o dia 30/09/*******. Caso não tenha recebido os ingressos por email, reenviei novamente. Lembrando que é válido um ingresso por dia e por grupo, conforme regras na hora da compra. Para maiores informações pode nos contatar via WhastApp*******. Obrigada!