phoenix store

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

16/12/2025 às 05:39

ID: 234906079

Venho por meio deste registrar minha reclamação e alertar outros consumidores sobre um [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido envolvendo a empresa Phonix Store.

No sábado, 13/12/2025, realizei a compra de um drone, após atendimento inicial feito por uma pessoa que se apresentou como *****. Durante a negociação, foi informado que o produto seria postado no mesmo dia e que a nota fiscal seria emitida, o que transmitiu uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de segurança.

O pagamento foi realizado via cartão de crédito, por meio de link do Mercado Pago, além de PIX, cujo destinatário foi:

Chave PIX: *****

Favorecido: *****

Após a confirmação do pagamento, não obtive mais retorno da empresa.
As mensagens enviadas pelo WhatsApp começaram a desaparecer, até o ponto em que não consigo mais contato algum. Além disso, o perfil do Instagram da empresa simplesmente desapareceu, o que reforça fortemente a caracterização de [Editado pelo Reclame Aqui].

A empresa se apresenta como situada em *****, supostamente próxima à *****, em um prédio comercial, porém não há qualquer comprovação real de existência, endereço físico funcional ou canal legítimo de atendimento.

Ressalto que nenhuma empresa séria age dessa forma, recebendo pagamento e simplesmente sumindo, sem entrega do produto, sem nota fiscal e sem qualquer resposta ao consumidor.

Diante disso, exijo a devolução integral do valor pago, além do registro público desta reclamação para alertar outros consumidores e evitar que mais pessoas sejam prejudicadas.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias legais.
Aguardo retorno urgente.