PHONE BRASIL COMPRA VENDA E ASSISTENCIA TECNICA EM APARELHOS DE CELULARES

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São Paulo - SP

31/05/2024 às 20:26

ID: 189899031

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No dia 20/05/24 fui indicada por uma pessoa de minha confiança a fazer um upgrade no meu celular que era um iPhone 12 de ******* gb com bateria de 84% original sem nunca ter sido mexido. Procurei pela empresa Phones Brasil Tatuapé localizada na rua Serra de Bragança numero *******. A venda foi tratada com a vendedora Pamela. Porém na sexta dia 24/05/24 o aparelho simplesmente parou de vibrar. Voltei até a loja, lá foram feitos todos os testes e o técnico deles o Luan mesmo disse que teria que ser feito a troca do aparelho. Mesmo assim ainda me encaminhei a Apple do Morumbi pra ver se conseguia trocar lá o aparelho pois trabalho com isso. Bom não consegui pois eles falaram que eu tinha garantia pela loja que comprei o aparelho. No domingo voltei a falar com a Pamela e ela disse que na segunda trocaria meu aparelho, que eu tinha sim o direito de troca se fosse a compra pela internet de 7 dias, de 30 pela garantia do consumidor e 90 pela loja e 1 ano pelo fabricante, nos desentendemos, porém ficou combinado pra segunda dia 27/05/24 às 10:00 eu levar o aparelho e pagar outro, porém eu tive um problema de saúde e não pude comparecer. Hoje dia 31/05/******* a vendedora disse que não vai mais trocar o aparelho pois eu perdi o prazo da loja, porém tenho tudo gravado e printado.