PHONE PRIME

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Vitória - ES

18/09/2024 às 14:47

ID: 197694825

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Comprei um relógio na referida loja no dia 25.08.******* no qual consta a informação de ser resistente a água, no dia 01.09 meu sobrinho entrou no banho com o relógio e o mesmo parou de funcionar. No dia 03.09 minha irmã e minha mãe foram a loja e eles alegaram um monte de coisa pra falar que não ficaria pela garantia, mas que iam ficar com o relógio para arrumar. No dia 14.09 após não ter retorno nenhum da loja, fui pessoalmente questionar, e a atendente ficava no zap com alguém, o qual falou que o relógio não tinha jeito e ele, não estava aqui. Tentei de toda forma falar com um responsável mas sem sucesso, fui ignorada. Questionei novamente a atendente porque não podia ser pela garantia e ela disse que ele era a "prova d'água" mas que não podia "mergulhar" no chuveiro, ou seja ela estava alegando que não podia tomar banho, mas se ele é a prova d'água, ou resistente à água pode sim pegar água do chuveiro e de chuva. Na segunda feira 16/09/*******, voltei na loja para buscar o relógio e falar com um responsável, pois a atendendo me informou que ele só estaria lá na segunda. Mas uma vez o responsável não estava lá, mas dessa vez pelo menos ela ligou para ele, o mesmo alegou que eles não seguem o manual e sim o que esta escrito na garantia que eles entregam (Detalhe, a primeira garantia que me entregaram estava até com o CNPJ errado), na garantia entre outras coisas fala que não troca por com sinais de oxidação (entre outras coisas), a minha indignação é, que se o relógio é se o relógio é resistente à água, não era pra ele ter entrado água (e assim oxidado a caixa) no primeiro uso).


Resumindo, comprei um relógio de qualidade duvidosa, que nem a própria loja garante o produto que vende e ainda fui pessimamente atendida pelo proprietário quando retornei.

PS: não recebi nota fiscal do produto, somente uma nota de garantia feita por eles mesmos.