PHONE ZN COMPRA VENDA E ASSISTENCIA TECNICA EM APARELHOS DE CELULARES

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 09:15

ID: 251386663

Comprei um iPhone na loja ZN em 05/05/2026, sendo informado de que o aparelho era seminovo e que a saúde da bateria estava em 99% no momento da compra.

Após pouco tempo de uso, percebi que a saúde da bateria vem diminuindo constantemente, com perda de aproximadamente 1% por semana. Ao entrar em contato com a loja para relatar minha preocupação, fui informado de que essa situação seria normal.

Não concordo com essa justificativa. É esperado que baterias sofram desgaste ao longo do tempo, porém considero incomum uma redução tão frequente e rápida logo após a compra de um aparelho anunciado como seminovo e em ótimo estado de conservação.

Minha insatisfação não é apenas com a queda da saúde da bateria, mas também com a falta de uma análise mais detalhada do problema, já que a única resposta recebida foi que isso seria normal.

Solicito que a empresa reavalie o caso, forneça esclarecimentos técnicos adequados e apresente uma solução compatível com a expectativa criada no momento da venda.

Aguardo retorno.