Cancelamento de contrato
Resolvido
São Paulo - SP
11/10/2021 às 20:24
ID: 131047211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho na empresa KRM a mais de 13 anos e infelizmente com a pandemia, não estamos tendo muito exeto, e estamos fechando as portas, estamos cancelando vários serviços incluindo telefonia e prestação de serviços em geral, em 20/9/*******, enviamos a carta solicitando o cancelamento do contrato assinado entre a KRM e empresa de telefonia Phonoway em 16/10/*******, sendo o contrato valido por 36 meses, ou seja venceria agora dia 16/10/*******, so que o juridico esta me cobrando multa até novembro de ******* como segue copia do email abaixo enviado a Srta. Janaina Vicente com quem fechamos na época :
Rita, boa tarde!
Enviei sua solicitação para o Jurídico e o mesmo retornou com as seguintes informações:
Considerando a mensalidade de R$ *******,57 e a data fim do contrato em 30/11/22 temos:
Multa: 6 encargos mensais R$ 3.*******,42
Indenização: Metade dos encargos até o fim do contrato R$ *******,57 X 13 / 2 = R$ 3.*******,21
TOTAL R$ 7.*******,63
Posso seguir com o cancelamento?
Atenciosamente,
Janaina Vicente
Integrador
E-mail: *******
Tel.: ******* | Cel.: *******
Site | Facebook | Instagram | LinkedIn | Localização |*******
Gostaria se possível me ajudassem com este processo, caso seja necessario passo o contato da nossa diretora Sra. Katia Castro, pois sou a Gerente Financeiro da empresa .
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 11:34
Prezado Cliente, boa tarde.
Ainda que a resolução de litígios entre pessoas jurídicas deva ser buscada por outros canais, esclarecemos que o relacionamento comercial entre as pessoas jurídicas Phonoway Soluções Em Teleinformática Ltda e a KRM Edições e Comércio Ltda está regulado por meio de Contrato celebrado entre as partes, em cujo Adendo datado de 23/11/******* as partes acordaram em realizar upgrade dos equipamentos e colocar término do contrato em 30/11/*******, prevendo inclusive sua renovação automática, desde que não comunicado o desinteresse pela renovação até o dia 30/08/*******, portanto até 90 dias do seu termo final.
Considerando que sua comunicação ocorreu somente em 20/09/*******, considerando o seu desinteresse em permanecer com os equipamentos, bem como considerando o momento especial vivenciado por todos os empreendimentos pela pandemia covid-19, colocamo-nos à sua inteira disposição para recepcionar sua contraproposta em nosso departamento comercial, a fim de auxiliá-los na resolução de tal impasse.
Atenciosamente.
Departamento Jurídico
Phonoway Soluções
Consideração final do consumidor
25/04/2022 às 17:39
Conseguimos cancelar o contrato com a cobrança de uma multa .
Obrigda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9