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CANCELAMENTO DE VALES JÁ PAGOS

Status da reclamação:
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Comprei 3 ( TRES) VALES Vale Fotolivro Paisagem Capa Dura 21 x 28 cm 3 : CT7DVWHN7K NA REVELAWEB e não consegui fazer o dawnload do sistema, depois não conseguia fazer o fotolivro. Ao tentar entrar em contato vi que a empresa tinha sido vendida a PHOOTO. Ao entrar no site da PHOOTO, consegui fazer o donwload do sistema e fazer o Fotolivro, entretanto, a PHOOTO diz que meus vales estão expirados ?!.
Ocorre que houve um grande período de instabilidade e falta de assistência pelas empresas, uma vez que ninquem entrou em contato sobre os fotolivros ou informar sobre a venda da empresa. Entendo que a nova empresa tem responsabilidade sobre os produtos comprados e já pagos com a Revelaweb e não simplesmente cancelar 3 vales pagos com antecedência. Se não fiz os fotolivros foi por falta de assistência e acessibilidade.

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Resposta da empresa

04/07/2016 às 10:14

Olá Gil,

Conforme contato telefônico, seus vales foram prorrogado, encaminhamos o passo a passo de como utilizar por e-mail para que você possa realizar o pedido.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos a disposição sempre que precisar :)

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente.
Central de Atendimento/Chat: http://sac.phooto.com.br/

Consideração final do consumidor

07/07/2016 às 12:36

RESOLVIDO EM MENOS DE 24 HORAS. MUITO BOM

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
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8.2/ 10

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