ResolvidoCANCELAMENTO DE VALES JÁ PAGOS
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 ( TRES) VALES Vale Fotolivro Paisagem Capa Dura 21 x 28 cm 3 : CT7DVWHN7K NA REVELAWEB e não consegui fazer o dawnload do sistema, depois não conseguia fazer o fotolivro. Ao tentar entrar em contato vi que a empresa tinha sido vendida a PHOOTO. Ao entrar no site da PHOOTO, consegui fazer o donwload do sistema e fazer o Fotolivro, entretanto, a PHOOTO diz que meus vales estão expirados ?!.
Ocorre que houve um grande período de instabilidade e falta de assistência pelas empresas, uma vez que ninquem entrou em contato sobre os fotolivros ou informar sobre a venda da empresa. Entendo que a nova empresa tem responsabilidade sobre os produtos comprados e já pagos com a Revelaweb e não simplesmente cancelar 3 vales pagos com antecedência. Se não fiz os fotolivros foi por falta de assistência e acessibilidade.
Resposta da empresa
04/07/2016 às 10:14Olá Gil,
Conforme contato telefônico, seus vales foram prorrogado, encaminhamos o passo a passo de como utilizar por e-mail para que você possa realizar o pedido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos a disposição sempre que precisar :)
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente.
Central de Atendimento/Chat: http://sac.phooto.com.br/
Consideração final do consumidor
07/07/2016 às 12:36RESOLVIDO EM MENOS DE 24 HORAS. MUITO BOM
Resolvido