Propaganda enganosa

Phooto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/01/2015 às 09:48

ID: 11368170

Status da reclamação:

Respondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site de 500 fotos.

Recebi o produto super rápido, porém, além de meu pedido ter vindo alterado (pedi fotos foscas e recebi fotos brilhantes) a maioria das fotos vieram com qualidade de impressora doméstica.

Enviei um e-mail para a empresa (pois a mesma não disponibiliza nenhum telefone para contato) e em seu site diz : "100% de satisfação, se você não amar, trocamos o seu pedido sem custo ou devolvemos o seu dinheiro" - mas a resposta que recebi no dia de ontem (06/01/2015) pede para que eu envie imagens do produto com defeito, mas todo o lote esta com defeito tendo em vista que não recebi o que pedi!

Respondi o e-mail dizendo que disponibilizo todo o material recebido para retirada, mas quero o que comprei 500 FOTOS FOSCAS.

Até o momento não recebi retorno da empresa...

Aguardo com urgência pois as fotos são para decoração de aniversário do meu filho!

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Resposta da empresa

07/01/2015 às 17:07

Olá Cassia.

As informações sobre o seu pedido foram encaminhadas ao seu e-mail.

Pedimos, por gentileza, que o visualize.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente