Cobrança não estornada após cancelamento de pack e troca para assinatura Polaroid

Oi Maria, tudo bem?

Vimos que você contratou o Plano 9F Mensal 10x15 mas logo em seguida solicitou o cancelamento, sendo assim o pack não foi produzido e enviado.
O valor cobrado fica disponível na sua conta para o momento em que reativar sua assinatura. Quando quiser reativá-la, você não será cobrada novamente por esse primeiro pack.

Uma de nossas agentes já entrou em contato por e-mail para explicar detalhes sobre o sua conta. Já alteramos o formato das fotos como solicitado e reativamos seu plano.
Não se preocupe, não haverá nenhuma cobrança adicional pela reativação, visto que o valor ainda está disponível na conta.

Recomendamos que mantenha fotos ativas em sua conta para que as seleções aconteçam!

Sua opinião é muito importante para nós! Por gentileza, pode avaliar o meu atendimento? Isso nos ajudará a encontrar formas de melhorias para nossos usuários.

Abraços.