Pack molhado.

Resolvido
Natal - RN
16/05/2025 às 21:59
ID: 217308237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite.
Reativei meu pack e, conforme informado pela atendente, ele incluiria dois ímãs de geladeira, mas eles não vieram. Além disso, devido ao período chuvoso, o pack acabou molhando e as fotos foram danificadas. Estou anexando as imagens do pack molhado para verificação.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:28
Oi Micael, tudo bem?
Verifiquei que você contratou o Plano 12F Mensal Polaroid, e por ser um plano mensal, ele não oferece fotos em dobro nem brinde, pois essa vantagem está disponível somente para planos anuais. Mas não se preocupe, podemos abrir uma exceção e te presentear com o brinde de 9 foto imãs, basta escanear o QRCode do card que enviamos por DM e e seguir o passo a passo.
Sobre a entrega das suas fotos, alteramos a embalagem externa que oferece proteção para as suas fotos contra luz e umidade.
Entretanto, sabemos que em alguns casos a embalagem acaba passando por impactos maiores do que pode suportar.
Lamentamos pelo contratempo!
Para melhorar sua experiência com a gente, enviaremos novamente suas fotos dentro de alguns dias. Em breve você deve receber um e-mail com seu novo código de rastreamento.
Vimos que cancelou seu plano, mas caso queira contratar novamente, estamos com opções imperdíveis em nosso site para receber novas fotos.
Sua opinião é muito importante para nós! Por gentileza, pode avaliar o meu atendimento? Isso nos ajudará a encontrar formas de melhorias para nossos usuários.
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 22:27
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10