Pacote anual não recebido após pagamento e falta de retorno do suporte
Resolvido
Rio Branco - AC
05/07/2026 às 18:02
ID: 253139503
Fiz o pacote anual , recebi só 2 vezes , entro em contato com suporte e ninguém dar retorno , acho que não vão mais me enviar o restante do pacote anual , vários email enviados sem retorno e em num local tem telefone pra contato
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:53
Oi Brunna, tudo bem?
Verificamos que você entrou em contato durante o fim de semana, mas nosso time de suporte realiza os atendimentos somente em dias úteis.
Uma de nossas agentes já retornou seu contato informando que seu pack de junho já está a caminho e você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreamento que enviamos por e-mail!
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar no e-mail [email protected].
Abraços.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 02:31
A resposta foi rápida e fui atendida . Depois desta reclamação . Depois de várias tentativas de resposta de e-mail Tive retorno com o último e-mail enviado . Uma sugestão : poderiam disponibilizar um número para contato . Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8